שאלות נפוצות
האם הכיסוי מתאים לרכב שלי?
האם הכיסוי מתאים לרכב שלי?
כן. הכיסוי שלנו בנוי להתאים לרוב הרכבים הפרטיים, כולל סדאן, ג'יפים (SUV) וקרוסאוברים. רצועות ההתקנה המתכווננות מאפשרות התאמה לרכבים עם 4 או 5 מושבים אחוריים.
כמה משקל הכיסוי יכול לשאת?
כמה משקל הכיסוי יכול לשאת?
התחתית הקשיחה תוכננה לספק תמיכה יציבה גם לכלבים גדולים. היא מסייעת בפיזור המשקל בצורה אחידה ומעניקה לכלב משטח יציב יותר לעומת כיסויי בד רגילים ומחזיקה עד 181 קילו.
האם אפשר לשבת ליד הכלב?
האם אפשר לשבת ליד הכלב?
כן. ניתן לקפל חלק מהכיסוי בהתאם לצורך, כך שנוסע נוסף יוכל לשבת במושב האחורי מבלי להסיר את כל הכיסוי.
האם הכיסוי עמיד למים?
האם הכיסוי עמיד למים?
כן. שכבת הבד החיצונית עמידה למים ומסייעת להגן על המושבים מפני בוץ, רוק, שערות, שריטות ונוזלים, כך שהרכב נשאר נקי יותר גם אחרי טיולים ארוכים.
האם ניתן לחבר חגורת בטיחות לכלב?
האם ניתן לחבר חגורת בטיחות לכלב?
כן. הכיסוי כולל פתחים ייעודיים המאפשרים גישה לאבזמי חגורות הבטיחות, כך שניתן להשתמש ברתמת בטיחות המתכווננת שלנו במידת הצורך.
האם ההתקנה מסובכת?
האם ההתקנה מסובכת?
בכלל לא. ההתקנה אורכת בדרך כלל פחות מדקה – מחברים את הרצועות למשענות הראש, מהדקים אותן, והכיסוי מוכן לשימוש.
הזמנות
האם הרכישה באתר מאובטחת?
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.
תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת Lumora.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
- אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום מאובטחים, כולל כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב הנתמכים במערכת התשלום המאובטחת שלנו.
- Apple Pay
- Google Pay
האם ניתן לבטל או לשנות הזמנה?
האם ניתן לבטל או לשנות הזמנה?
אם תרצו לבטל או לשנות הזמנה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונעשה כל שנוכל כדי למצוא עבורכם את הפתרון המתאים.
מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, צרו איתנו קשר בהקדם דרך עמוד יצירת קשר בצירוף תמונות, ואנו נטפל במקרה במהירות.
משלוחים
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-3 ימים, וזמני המשלוח הצפויים הם 4–9 ימי עסקים, זמני המסירה הם 5 - 12 ימי עסקים(ימי עסקים הם הימים א׳–ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים).
אנא תבדקו האם ההזמנה שלך עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.
בתקופות עמוסות ייתכנו עיכובים קלים באספקה. אנחנו עושים כל מאמץ שההזמנה שלכם תגיע במהירות
לאן המשלוח שלי יגיע?
לאן המשלוח שלי יגיע?
משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה.
אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך מתי שהמשלוח יהיה באזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תהיה קרובה).
SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.